eGap Support

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage unten nicht finden können, setzen Sie sich bitte mit dem eGap Support in Verbindung.

Wie komme ich in den Genuss der Vorteile von eGap?

Weitere Informationen zu den Funktionen und Ressourcen, die für Teilnehmer zur Unterstützung des Lernprozesses über eGap zur Verfügung stehen, erhalten Sie von einem Mitglied des Teams unter der Rufnummer +49 211 440 389 0.

Wie melde ich mich bei eGap an?

Zum Anmelden bei eGap müssen Sie auf die Schaltfläche "eGap-Anmeldung" klicken und Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben.

Als neuer Benutzer von eGap müssen Sie auf die Schaltfläche "Registrieren" klicken und Ihren "Registrierungscode" eingeben, der in der Anleitung für Teilnehmer im eGap-Handbuch zu finden ist.

Wo finde ich meinen Registrierungscode für die Registrierung bei eGap?

Wenn Sie erstmalig an einer unserer Schulungen teilnehmen, finden Sie Ihren Registrierungscode in der Anleitung für Teilnehmer im eGap-Handbuch.

Ich habe mich bei eGap registriert, aber mein Passwort vergessen. Können Sie es mir zuschicken?

Nein. Unsere konsequenten Bemühungen, Sicherheitsmaßnahmen für alle unsere Informationssysteme zu implementieren und zu verbessern, haben zur Folge, dass Mitarbeiter der Kundenbetreuung nicht mehr auf Ihre Passwörter zugreifen können. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie ganz oben rechts auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche "eGap-Anmeldung" und dann auf den Link "Passwort vergessen". Sie werden nun aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben und Ihre Sicherheitsfrage zu beantworten. Daraufhin erhalten Sie eine E-Mail mit einem temporären Passwort.

Ich habe auf "Passwort vergessen" geklickt und die Schritte ausgeführt, doch keine E-Mail erhalten. Was muss ich tun?

Prüfen Sie bitte Ihre Spam-Filtereinstellungen, da diese E-Mails manchmal durch firmeneigene Filter gesperrt werden. Wenn Sie nach einer Stunde immer noch keine E-Mail erhalten haben, rufen Sie bitte unsere Kundenbetreuung an: +49 (0) 211 52391 386.

Was muss ich bei einem Arbeitgeberwechsel tun?

Sie müssen eine E-Mail an eGap@thegappartnership.com senden und darin Ihren Namen, Ihre alte und neue E-Mail-Adresse und die Namen beider Unternehmen angeben.

Wo finde ich die "Angaben und Ziele vor der Schulung" und das "Verhandlungsprofil"?

Nachdem Sie sich bei eGap angemeldet haben, müssen Sie auf die Schaltfläche "Mein Profil" klicken, um ein Dropdown-Menü zu öffnen. Klicken Sie auf den Link für "Angaben und Ziele vor der Schulung" bzw. "Verhandlungsprofil" und führen Sie die in Ihrem eGap-Handbuch beschriebenen Schritte aus.

Ich habe keine Zeit, die erforderlichen Angaben auf eGap einzutragen. Hat das irgendwelche Folgen für meine Teilnahme an der Schulung?

Ja. Anhand der von Ihnen bereitgestellten Angaben weiß Ihr Betreuer genau, welche Ziele Sie durch Ihre Schulungsteilnahme erreichen sollen. Ihre Registrierungsinformationen sorgen dafür, dass das Programm auf Ihre Anforderungen zugeschnitten werden kann. Das Ausfüllen der entsprechenden Abschnitte dauert nicht lange. Sollten Sie dabei Unterstützung benötigen, steht Ihnen außerdem jederzeit ein Mitarbeiter von The Gap Partnership zur Verfügung.